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Les formations
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- La vente additionnelle en réception
- L’organisation du travail d’une femme de chambre
- La fonction de gouvernante générale
- Le contrôle qualité dans les étages
- Fonctionnement du service conciergerie
- L’enquête de satisfaction et le traitement des réclamations clients
- La décoration florale en hébergement
- Hygiène et gestion du risque parasitaire en hébergement