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Hébergement

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Les formations

  • L’accueil physique et téléphonique à la réception
  • La vente additionnelle en réception
  • L’organisation du travail d’une femme de chambre
  • La fonction de gouvernante générale
  • Le contrôle qualité dans les étages
  • Fonctionnement du service conciergerie
  • L’enquête de satisfaction et le traitement des réclamations clients
  • La décoration florale en hébergement
  • Hygiène et gestion du risque parasitaire en hébergement

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